Många farmaceuter på apotek har tyckt att det varit svårt att förklara vad EES, elektroniskt expertstöd, är och få samtycke att använda patienternas personuppgifter i systemet. En juridisk utredning som E-hälsomyndigheten gjort visar att samtycke inte krävs av patienten, rent juridiskt, vilket gör att reglerna ändras i sommar den 2 juni.
Dataskyddsförordningen (GDPR) som infördes år 2018 tillåter inte att myndigheter använder samtycke som rättslig grund annat än i särskilda fall, enligt E-hälsomyndighetens utredning. I stället räcker E-hälsomyndighetens instruktion som grund för apotekens farmaceuter att använda EES utan att fråga om samtycke.