Vid ett byte av IT-system för Apodos på Apoteket AB i fjol gjordes en felprogrammering som utmynnade i att kunder fakturerades för låga belopp.
Felprogrammeringen uppdagades i mars 2016 och gäller vissa läkemedel utanför läkemedelsförmånen.
Kunder som tidigare betalat för lite fick en efterfakturering på den ordinarie faktura som skickades ut i slutet av april och början av maj.
Nu meddelar Apoteket AB att man backar i frågan.
– Vi har lyssnat på kritiken från kunder och andra. Vi borde redan från början tagit ansvar för det problem som vi själva skapat och vi ber våra kunder om ursäkt, säger Apotekets vd Ann Carlsson i ett pressmeddelande.
Berörda kunder kommer att få information inom de närmaste dagarna.
