I branschen som helhet drabbas ungefär en av 20 apotekskunder av att det efterfrågade läkemedel inte finns inne, enligt Sveriges Apoteksförening.
Problemet har fått stor uppmärksamhet och Apotek Hjärtat lanserar inom kort en söktjänst som ger möjlighet för kunderna och förskrivarna att se vilka av de kedjans apotek som har ett visst läkemedel på lager.
Tjänsten kommer att presenteras inom några veckor och ska sedan rullas ut med start i sommar. Den kommer att vara nåbar från Apotek Hjärtats webbplats.
– Det här är ett nytt informationsbehov som vi nu vill hjälpa till att lösa med vår nya tjänst. Det är inget nytt att läkemedel ibland saknas på apotek. Men med flera aktörer och separata datasystem uppstår ett behov av bättre information och detta är ett sätt för oss att förbättra kundservicen, säger Erika Burlin Hellman, tillförordnad presschef på Apotek Hjärtat.
Hjärtat hoppas att tillgängligheten förbättras ytterligare när kedjan snart övergår till att själva ombesörja sin varuförsörjning.
I månadsskiftet augusti/september är det skarpt läge för det nya lagret i Norrköping, som på sikt är tänkt att försörja kedjans apotek med i princip samtliga artiklar.
Hjärtat övergår då till leveranser från läkemedelsindustrin till det nya centrallagret, istället för att som idag använda grossisterna Tamro och Oriolas tjänster.
