Följ Svensk Farmacis nyhetsbrev

Prenumerera och få de senaste nyheterna.
Följ oss på
FacebookTwitterRSS

Minns ni
jakten på LRP?

22 november 2013
ETIKRÅDETS BLOGG: Registreringen av så kallade LRP var ett bra initiativ på monopolets tid. Att använda LRP som grund för lönesättning var mindre bra. Idag är i stället individuell försäljning av handelsvaror lönegrundande. Är det bättre? Vad är viktigt i rollen som farmaceut?

Förr i tiden, före omregleringen, fanns det något som hette läkemedelsrelaterade problem, LRP.

Begreppet infördes med buller och ståhej på Apoteket AB och var en strålande chans för apotekspersonalen att visa att man gjorde något viktigt för patienterna.

Ju fler LRP ett apotek hanterade, ju mer och viktigare jobb gjorde man. Och man kunde också visa att man gjorde något – för LRP registrerades i ett speciellt datasystem.

LRP var stort i organisationen under en period och alla på apoteken skulle involveras i verksamheten.

Tyvärr var inte alla så aktiva som man kunde önska och en del apotek och deras personal var inte riktigt med i LRP-jakten. I vissa områden gjorde man då antalet registrerade LRP till en viktig del av grunden för revision av lönen. Resultatet kom tämligen omgående – fler LRP registrerades.

Att det var en förskräcklig blandning av LRP, felexpeditioner, kundsynpunkter och konstateranden av allmänt trivial karaktär, var det inte många som reflekterade över.

Idag är det inte många i den nya apoteksvärlden som registrerar LRP. Man jobbar säkert med de problemställningar runt läkemedelsbehandling, som man fångar in på apoteken, men de klassificeras inte som LRP och registreras inte heller.

Det är istället andra parametrar som registreras idag. På flera apotek för man statistik över hur många kampanjvaror som varje enskild medarbetare lyckats sälja.

Detta utgör sedan en del av grunden för lönesättning, precis som den tidigare LRP-registreringen gjorde.

Självklart säljer många i personalen så mycket som möjligt. Vilket kan bli ganska dråpligt. En av våra kollegor köpte migränmedicin i julas. Den unge apotekaren tog emot det nyutskrivna pappersreceptet, började skriva i datorn, tittade upp och sa: Behöver du pepparmyntsolja?

Kollegan ville endast ha sin migränmedicin.

Efter en stund tittar apotekaren upp igen från sitt arbete med receptet och frågar om hon inte behövde julsenap?

Det var inte heller aktuellt för kollegan. När han hämtat läkemedlet och börjat klistra etiketter kom nästa fråga – ville hon möjligen ha glöggkryddor?

När hon väl svarat – nekande även denna gång – var expeditionen klar och hon fick sitt läkemedel, betalade och gick.

Apotekaren frågade inte om hon haft medicinen förut.

Kollegan var också farmaceut – men tänk om kunden inte varit farmaceut, läkemedlet nytt och okänt och det hade funnits en hel del viktigt att diskutera?

Försäljningsivern tog bort fokus från läkemedelsexpeditionen och etiken i expeditionen är tveksam. En av de etiska riktlinjerna säger ”Farmacevten har individens hälsa och välbefinnande som främsta mål”.

Målet i den beskrivna situationen förefaller inte riktigt överensstämma med etiken.

Sälja är idag en del av vår vardag och ett måste för alla apotek – annars överlever man inte. Balansen mellan att sälja och en välfungerande receptexpedition kan ibland vara svår att upprätthålla.

Hur vill vi farmaceuter bli betraktade? Vad är viktigt för oss?

Hur förhåller vi oss till försäljningstävlingar av olika slag, där det viktigaste målet är att sälja mycket, oavsett till vem och vilka eventuella behov kunden framför dig har?

Att registrera LRP var bra – att ha det som grund för lönesättning var mindre bra. Att registrera försäljning av handelsvaror som en del av lönegrund är värt att fundera på. LRP relaterade till profession och hade fokus på patientsäkerhet. Att fokusera på försäljning är uppenbarligen en utmaning.

Hur man gör det på ett professionellt sätt måste vi alla reflektera över.

Etikrådet

För Svensk Farmacis kommentarfunktion gäller lagen om elektroniska anslagstavlor. Som skribent ansvarar du själv för innehållet. Kommentarerna granskas löpande. Språket ska vara vårdat. Personangrepp och nedsättande omdömen om kön, religion, etnicitet, sexuell läggning samt helt irrelevanta eller kommersiella budskap accepteras inte. Inlägg som inte uppfyller reglerna kan komma att raderas helt eller delvis. Om du tycker att ett inlägg inte uppfyller dessa regler - anmäl gärna kommentaren till redaktionen.

Disqus-kommentarer

  • Amadou

    Den hær
    farmaceuten är för patienten vad ornitologen är för fåglarna. Många farmaceuter
    hanterar ett varunummer med AIP och AUP och är för läkemedlet det meteorologen
    är för vädret. Med økad sæljtryck får vi tyværr flera sådana farmacevter i
    Sverige. Læs min blogg på: http://www.lakemedelsvarlden.se/node/11735

  • Amadou

    Den hær
    farmaceuten är för patienten vad ornitologen är för fåglarna. Många farmaceuter
    hanterar ett varunummer med AIP och AUP och är för läkemedlet det meteorologen
    är för vädret. Med økad sæljtryck får vi tyværr flera sådana farmacevter i
    Sverige. Læs min blogg på: http://www.lakemedelsvarlden.se/node/11735

  • Apotekare Norge

    Finns det alltså apotek i Sverige som använder antalet sålda kampanjvaror när de sätter löner???? Låter som ett skämt! Vart har farmaceuternas yrkesstolthet tagit vägen? Hur kan apotekschefer gå med på detta? Krävs förändring, ett apotek borde inte behöva vara så beroende av försäljning!

  • Apotekare Norge

    Finns det alltså apotek i Sverige som använder antalet sålda kampanjvaror när de sätter löner???? Låter som ett skämt! Vart har farmaceuternas yrkesstolthet tagit vägen? Hur kan apotekschefer gå med på detta? Krävs förändring, ett apotek borde inte behöva vara så beroende av försäljning!

  • Gäst

    Det har krävs förändring sedan avregleringen. Vare sig man är positiv eller negativ till hur det hela sköttes måste man säga att den i mångt och mycket (dock inte i allt) misslyckades.

    Om vi utgår ifrån premissen att ett apotek finns för att betjäna folk med läkemedel och inget annat misslickades avregleringen eftersom marginalerna för RX är satta så lågt att inget (eller mycket få) apotek kan överleva utan merförsäljning av något slag.

    Om vi i stället antar att regeringens mål var fler apotek som sköttes lite som en ”Pressbyrå”, alltså en kiosk med läkemedelsbehörighet, så har de lyckats. Du kan nu plocka upp lite av varje medan ditt recept ordnas och allt som behövde offras var en stor del av farmaceuternas yrkesstolthet.

  • Gäst

    Det har krävs förändring sedan avregleringen. Vare sig man är positiv eller negativ till hur det hela sköttes måste man säga att den i mångt och mycket (dock inte i allt) misslyckades.

    Om vi utgår ifrån premissen att ett apotek finns för att betjäna folk med läkemedel och inget annat misslickades avregleringen eftersom marginalerna för RX är satta så lågt att inget (eller mycket få) apotek kan överleva utan merförsäljning av något slag.

    Om vi i stället antar att regeringens mål var fler apotek som sköttes lite som en ”Pressbyrå”, alltså en kiosk med läkemedelsbehörighet, så har de lyckats. Du kan nu plocka upp lite av varje medan ditt recept ordnas och allt som behövde offras var en stor del av farmaceuternas yrkesstolthet.

  • Leve receptarien!

    Självklart minns jag LRP. Det fördes in i ett centralt system och meningen var att uppmärksamma sådana problem och berätta för kunden. Allt för en så bra läkemedelsanvändning som möjligt för kundens bästa. Det var aldrig tal om att det skulle generera högre lön.
    När omregleringen kom försvann det helt. Det var kanske det ”borgarna” ville?! För nu är det merförsäljning som gäller, har dock aldrig hört att det skulle påverka lönen. Men vad vet jag om hur dagens arbetsgivare tänker.

  • Leve receptarien!

    Självklart minns jag LRP. Det fördes in i ett centralt system och meningen var att uppmärksamma sådana problem och berätta för kunden. Allt för en så bra läkemedelsanvändning som möjligt för kundens bästa. Det var aldrig tal om att det skulle generera högre lön.
    När omregleringen kom försvann det helt. Det var kanske det ”borgarna” ville?! För nu är det merförsäljning som gäller, har dock aldrig hört att det skulle påverka lönen. Men vad vet jag om hur dagens arbetsgivare tänker.

  • Pernilla

    Det är inte bara kampanjvaror man jagar pinnar på, även hur många extra receptrader man lyckas ”sälja” in till kunderna.

  • Pernilla

    Det är inte bara kampanjvaror man jagar pinnar på, även hur många extra receptrader man lyckas ”sälja” in till kunderna.

  • Undrande

    Det är förstås inte bra att farmaceuten inte ställde den mest grundläggande frågan – har du använt det här läkemedlet förut. Men det verkar ju ha funnits gott om tid att göra det. Så frågan är ju varför det inte gjordes? Knappast för att chefen eller företaget förbjudit det.

    Kanske är det olika delar av företaget som jobbar på olika sätt, och har olika sätt att tänka kring hur man ska uppnå målen. Men i slutänden är det väl ändå upp till farmaceuten att vara trogen sin yrkesroll och göra ett bra jobb?

  • Undrande

    Det är förstås inte bra att farmaceuten inte ställde den mest grundläggande frågan – har du använt det här läkemedlet förut. Men det verkar ju ha funnits gott om tid att göra det. Så frågan är ju varför det inte gjordes? Knappast för att chefen eller företaget förbjudit det.

    Kanske är det olika delar av företaget som jobbar på olika sätt, och har olika sätt att tänka kring hur man ska uppnå målen. Men i slutänden är det väl ändå upp till farmaceuten att vara trogen sin yrkesroll och göra ett bra jobb?